Très déçu de l emballage des 4 boîtes qui, sur le sites sont présentées avec un emballage cartonné . Les parties des boîtes sont empilées sans aucun mode d emploi.
Sylvie M. 11/26/2023 at 20h44
Bonjour,
Merci pour votre retour sur nos produits.
Je ne comprends pas ce que vous entendez par "sont présentées avec un emballage cartonné"
Il n'y a pas de photo avec emballage cartonné sur la table lumineuse.
En revanche dans la description il est noté "Livré à plat, à assembler soi-même" et il y une vidéo tuto sur la page produit que je vous remet ici :
https://youtu.be/UiqrGCeqfKw?si=H4bK4FePgauPe9Qi
Si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, je me tiens à votre disposition.
A votre service.
Vincent Dumortier
Pour la SAS Le Marché du Bon Berger
10 rue St Pierre MORHANGE 57340
06.48.76.42.97.
LE MARCHE DU BON BERGER 11/27/2023 at 15h13
D’abord contente du service client qui avait prévenu du délai augmenté de livraison, j’ai été très déçue de ne recevoir aucune réponse plus d’une semaine après avoir demandé une solution pour les articles manquants ou endommagés reçus. J’ai fait une grosse commande, et je me retrouve avec des articles fendus, mal découpés, abîmés sur les bords ou les surfaces (enfoncements), un chevalet dont les pièces ne s’emboîtent pas, des pièces manquantes pour deux boîtes, un support de chasuble tordu….
CV. 3/15/2023 at 07h45
Bonjour Camille,
Merci pour votre avis, Je n'ai malheureusement pas retrouvé votre premier message... Par quel moyen l'avez vous envoyé ? Via la messagerie du site, via la fiche Google de l'entreprise ou directement par mail ?
Pour ce qui est des pièces manquantes ou endommagées je suis vraiment désolé du désagrément, je vais faire en sorte de remplacer tout ce que vous jugez non conforme.
En vous souhaitant de vivre de beaux moments en Atrium.
Cordialement,
Vincent.D pour le Bon Berger.
LE MARCHE DU BON BERGER 3/15/2023 at 09h32
